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LIVRAISON GRATUITE À partir de 60 € d’achat, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg & France (via point relais)

FAQ

Comment commander ?

Il vous suffira de créer au préalable, un compte client en cliquant sur le petit icone repris sur notre page, en haut à droite. Par la suite, vous pourrez sélectionner les produits souhaités. En cliquant sur votre panier, vous aurez la possibilité d’avoir une vue sur le récapitulatif de votre commande, l’adresse de livraison, le choix du mode de livraison, la notification des conditions générales de ventes ainsi que le mode de paiement. Plusieurs mode de paiement sont à votre disposition :

– Bancontact

– Carte bancaire 

– Paypal : Vous serez automatiquement redirigée vers la plateforme Paypal, cliquez sur « payer avec votre compte paypal », inscrivez vos identifiants et valider votre paiement. Une fois cette étape finalisée, vous recevrez un mail confirmant votre commande.

Quel est le prix des frais de port ?

Selon votre pays de résidence, le poids et le transporteur, les frais de port peuvent varier et seront automatiquement affiché lors de la validation de votre panier.

Dans combien de temps vais-je être livrée ?

En général, les colis sont envoyés le lendemain de la réception de votre paiement (sauf le dimanche et jours fériés)

Puis - je demander un échange d’article si celui - ci ne me convient pas ?

Vous avez toujours la possibilité de nous renvoyer les articles dans les 7 jours suivant la réception. Les retours se font à condition que les articles n’aient pas été portés et qui ont toujours leurs étiquettes. Pour se faire, vous pouvez nous contacter via l’onglet « contact » en nous transmettant le maximum d’informations concernant votre souci afin que nous puissions vous aider. Bon à savoir : les frais de renvoi restent à la charge du client.

Que faire si j’ai reçu un article qui n’est pas celui commandé de base ou si celui-ci est défectueux ?

Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes avec soin, cependant, il est possible que nous fassions une erreur, ou qu’un produit soit défectueux. Dans ce cas, nous procéderons à un échange, dans la limite du stock disponible. Les frais de port seront à notre charge. Pour nous signaler ce type de souci, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace client.

Quelles sont les pays où vous livrez ? Livrez-vous en France ?

Nous sommes situés en Belgique mais nous proposons la livraison à l’international via différents transporteurs. Pour la Belgique, les envois se font via Bpost/Mondial relay. Plus spécifiquement pour les Bruxellois, la livraison à domicile peut se faire gratuitement à partir de 35 euros d’achat, le jour suivant votre commande (jour fériés – week-end inclus).

Proposerez-vous de grandes tailles ?

Pour le moment, nous proposons des tailles uniques allant jusqu’à 44. Nous souhaitons qu’à terme, nos tenues soient accessibles à toutes les femmes, peu importe leurs tailles.